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01     什么是妇联12338维权热线          

2005年3月，全国妇联开通了全国统一号码、统一规范的妇女维权热线——“12338”妇女维权公益服务热线。热线主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。   

02     12338妇女热线范围          

●受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站 

●为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务 

●呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题 ●开展婚姻家庭调适服务   

03     拨打12338维权热线的方式          

在全国范围内，用手机或座机拨打“区号+12338”可以获得当地妇联提供的及时有效的维权咨询服务。 12338妇女维权服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码，是妇联组织运用网络平台了解妇女诉求、提供在线咨询、开展维权服务的有效方式。通过热线为广大妇女提供更加便捷高效的维权服务，了解妇女所需，及时向各级党委和政府反映妇女最关心、最直接、最现实的问题，直接把维权服务送到妇女群众身边，提高广大妇女的法律意识和依法维权能力。因此，广大妇女朋友们看完以上内容后要清楚12338热线的含义，并且还要清楚哪些是可以通过12338进行维权的范围。这对于妇女的合法权益有着很重要的保障。  

04     12338热线维权服务宗旨          

根据全国妇联基本职能要求，维护妇女儿童合法权益，为妇女儿童提供法律服务和帮助，引导广大妇女增强法律意识和维护自身权益的能力，营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围，促进两性平等和谐发展，进一步推动男女平等基本国策在全社会得到实现，为推进社会主义和谐社会建设作贡献。   

05     12338热线维权服务目标          

●解疑释惑——提供及时、便捷的维权咨询服务 

●依法维权——形成典型侵权个案的快速处理和转介机制

●化解矛盾——发现和化解基层矛盾纠纷，促进社会稳定 

●分析预警——倾听妇女意愿呼声，分析掌握妇女权益重点问题和动态信息 

●宣传倡导——宣传男女平等基本国策，普及维护妇女权益的法律知识   

06     12338热线维权服务范围    

●受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询等服务

●为侵害妇女儿童合法权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务

●推动有关部门解决侵害妇女儿童合法权益的热点、难点问题

●开展婚姻家庭纠纷调解服务

●进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传

●举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训

●其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作